BERANDAPOST.COM, BONTANG – Pemerintah Kota (Pemkot) Bontang mengajak ASN Bontang mempercepat layanan publik melalui perubahan pola kerja yang lebih efisien.
Asisten Perekonomian dan Pembangunan, Sony Suwito Adicahyono menyampaikan pesan itu saat memimpin apel pagi, Lobi Kantor Wali Kota Bontang, Senin (24/11/2025).
Sony membuka arahannya dengan contoh tentang perubahan layanan kurir yang menggeser dominasi Kantor Pos. Ia menyebut para pesaing baru menang karena menawarkan kecepatan dan kemudahan kepada konsumen.
“Kita tidak pernah membayangkan, raksasa sebesar itu bisa kalah oleh pengusaha yang bahkan tidak punya armada sendiri,” ujarnya.
Sony bertanya kepada ASN apakah pemerintah sudah memberikan layanan secepat dan semudah pesaing khususnya sektor swasta.
“Dulu kalau kita mengirim barang yang jauh ke mana pun, ingat kita Kantor Pos. Tapi ternyata fungsi itu tergusur. Mereka menyajikan pelayanan yang cepat dan mudah. Nah, bagaimana dengan kita di pemerintah?” tanyanya.
Ia mengingatkan ASN untuk tidak terlena dengan posisi monopoli layanan pemerintah. Ia menilai tidak adanya pesaing bukan alasan bekerja lambat.
“Toko kelontong saja saling bersaing memberikan pelayanan terbaik. Kita mendapatkan prioritas bahwa kita tidak punya pesaing, tapi bukan berarti kita tidak menyajikan pelayanan yang cepat dan mudah,” tegasnya.
SOROTI PENGGUNAAN APLIKASI SRIKANDI
Sony juga menyoroti penggunaan aplikasi Srikandi yang kini hampir sepenuhnya berjalan dalam lingkungan Pemkot Bontang. Ia bahkan menemukan adanya pengabaian terhadap beberapa proses verifikasi surat, termasuk menyerahkan dokumen tanpa koreksi yang teliti.
Menurutnya, TPP merupakan penghargaan atas tanggung jawab ASN, termasuk memastikan surat bebas dari kesalahan sebelum melakukan pengiriman.
“Bayangkan kalau surat kepada Menteri bahasanya kurang bagus, itu sebenarnya sedang menampakkan wajah siapa yang membaca surat itu,” ungkapnya.
Sony menutup arahannya dengan ajakan agar Sekretariat Daerah memberikan layanan cepat kepada setiap OPD.
Ia menyebut OPD baru bisa melayani masyarakat secara maksimal jika menerima dukungan cepat dari Sekretariat.
“Saat ini pelayanan membutuhkan dua hal saja, yaitu kecepatan dan kemudahan. Jadi setiap proses yang cepat dan mudah, maka itu akan dilirik,” pungkasnya. (bro2)
