BERANDAPOST.COM, BALIKPAPAN – Menyambut Ramadan dan Idulfitri (RAFI) 2026, Telkomsel Area Pamasuka (Papua, Maluku, Sulawesi, Kalimantan) menegaskan komitmen “Melayani Sepenuh Hati” agar pelanggan dapat menjalani Ramadan dengan tenang, aman, dan berkesan.
Vice President Consumer Business Telkomsel Area Pamasuka, Muharlis, menyatakan fokus tahun ini pada kesiapan layanan pelanggan. Termasuk juga penawaran spesial, dan penguatan jaringan.
“Ramadan tahun ini, fokus kami hadir melayani sepenuh hati pada setiap langkah pelanggan. Kami siapkan layanan siaga, hadirkan ragam penawaran istimewa, serta tingkatkan keandalan jaringan. Tujuannya agar pelanggan dapat beribadah dengan khusyuk dan bersilaturahmi dengan lancar,” ujarnya dalam keterangan resmi, Jumat (27/2/2026).
Telkomsel juga memperkuat layanan pelanggan melalui 33 Posko Telkomsel Siaga. Terdiri atas 6 posko flagship dan 27 posko reguler, yang beroperasi 10 Februari hingga 28 Maret 2026. Pelanggan dapat aktivasi dan isi ulang produk, migrasi SIM/eSIM, akses MyTelkomsel, hingga tukar Telkomsel POIN.
Selain itu, kanal digital tetap aktif melalui aplikasi MyTelkomsel, situs resmi, media sosial, call center 188. Termasuk ratusan GraPARI Siaga, serta puluhan ribu outlet mitra.
Telkomsel juga menghadirkan AI Travel Assistant dan Ramadan Corner pada aplikasi MyTelkomsel. Merupakan layanan untuk panduan mudik, jadwal ibadah, hingga fitur kirim parsel.
Telkomsel menyiapkan beragam paket spesial bagi pelanggan SIMPATI, Halo, dan by.U. Layanan konektivitas rumah juga hadir melalui promo IndiHome, Orbit, dan EZnet selama periode RAFI.
PROYEKSI TRAFIK TELKOMSEL
Dari sisi jaringan, Telkomsel Area Pamasuka memproyeksikan puncak payload nasional mencapai 17,81 PB atau naik 11,1 persen dibanding hari normal. Lonjakan pelanggan tertinggi diprediksi terjadi wilayah Sulawesi dengan kenaikan sekitar 110 ribu pelanggan.
Untuk menjaga kualitas layanan, Telkomsel mengoptimalkan jaringan pada 71 titik prioritas lintas kategori, menerapkan Autonomous Network berbasis AI untuk pemantauan 24 jam, menyiagakan 21 Posko Network, serta mengoperasikan 4 unit COMBAT (Compact Mobile BTS) pada lokasi berpotensi padat.
Perusahaan juga melaksanakan drive test sepanjang 426 kilometer, termasuk 109 kilometer ruas tol Balikpapan–Samarinda, guna memastikan kualitas suara dan data tetap optimal.
Vice President Area Network Operations Telkomsel Area Pamasuka, Anky Arief Priyagung, menegaskan kesiapan jaringan menjadi bagian penting komitmen melayani sepenuh hati.
“Memastikan koneksi pelanggan dan keluarga tetap stabil, baik rumah maupun luar rumah, merupakan bagian komitmen kami agar pelanggan dapat menjalani Ramadan dengan nyaman,” katanya.
Performa jaringan Telkomsel juga mendapat pengakuan internasional melalui laporan Opensignal edisi Desember 2025. Telkomsel memimpin 11 dari 16 metrik jaringan, termasuk kategori pengalaman 5G.
Melalui kesiapan layanan dan jaringan tersebut, Telkomsel berharap pelanggan dapat menikmati momen ibadah, silaturahmi, dan mudik dengan koneksi yang andal selama Ramadan hingga Idulfitri 1447 Hijriah.
