BERANDAPOST.COM, BALIKPAPAN – PLN UID Kaltimra memanfaatkan momen Hari Pelanggan Nasional (HPN) 2025 untuk memperkuat komitmen pelayanan. Melalui program Sapa Pelanggan, jajaran PLN turun langsung menyambangi pelanggan dari berbagai sektor, seperti pemerintahan, industri, rumah sakit, hingga pelaku UMKM. Agenda ini tidak hanya sebagai bentuk apresiasi, tetapi juga membuka ruang dialog dua arah untuk meningkatkan kualitas layanan.
General Manager PLN UID Kaltimra, Muchamad Chaliq Fadli, menegaskan bahwa kegiatan ini bukan sekadar seremoni, melainkan langkah nyata mendekatkan PLN dengan pelanggan.
“Kami memahami kebutuhan pelanggan semakin beragam, mulai dari sektor pemerintahan, bisnis, hingga fasilitas publik seperti rumah sakit. Karena itu, HPN menjadi momentum untuk hadir lebih dekat, mendengar aspirasi, dan memastikan layanan listrik PLN semakin andal dan berkualitas,” ujarnya, Minggu (7/9/2025).
Untuk Kalimantan Timur, PLN Unit Pelaksana Pelayanan Pelanggan (UP3) Nusantara mengunjungi Qubika Boutique Hotel Nusantara, salah satu hotel yang menopang pertumbuhan kawasan Ibu Kota Nusantara (IKN). Dengan kebutuhan daya mencapai 4 x 197 kVA, PLN memastikan pasokan listrik hotel tetap andal untuk mendukung operasional dan pelayanan tamu.
“Sebagai hotel dalam kawasan strategis IKN, kami sangat bergantung pada listrik yang stabil. Selama ini pasokan PLN cukup andal sehingga operasional berjalan lancar. Kehadiran PLN saat Hari Pelanggan ini menunjukkan perhatian yang besar. Kami berharap kualitas layanan terus meningkat seiring pesatnya perkembangan IKN,” ujar General Manager Qubika Boutique Hotel Nusantara, F. Rizal Murdiansah.
DENGARKAN ASPIRASI PELANGGAN
Sementara itu, untuk Kalimantan Utara, PLN UP3 Kaltara mengunjungi RSUD dr. H. Jusuf SK Provinsi Kaltara. Dalam pertemuan tersebut, PLN mendengarkan kebutuhan listrik yang sangat penting untuk mendukung operasional peralatan medis.
Plt Wakil Direktur Umum RSUD dr. H. Jusuf SK, Yusran, menegaskan peran PLN sangat krusial untuk kelancaran layanan kesehatan.
“Operasional rumah sakit sangat bergantung pada listrik, khususnya untuk peralatan medis yang harus selalu siaga. Kami mengapresiasi PLN yang menjaga keandalan pasokan, termasuk saat kondisi darurat. Dengan dukungan PLN, pelayanan pasien dapat berjalan tanpa hambatan,” ungkapnya.
PLN UID Kaltimra menekankan bahwa transformasi layanan menjadi kunci menghadapi kebutuhan pelanggan yang semakin kompleks. Inovasi digital, peningkatan infrastruktur kelistrikan, dan pengembangan layanan melalui aplikasi PLN Mobile agar selaras dengan kebutuhan pelanggan. (*/bro2)
