BERANDAPOST.COM, SAMARINDA – Pertamina Patra Niaga membenarkan terkait layanan bengkel gratis bagi konsumen yang kendaraannya mogok akibat BBM. Langkah tersebut sebagai hasil dari rapat dengar pendapat (RDP) bersama Komisi II DPRD Kaltim.
Manager Retail Sales Pertamina Patra Niaga Regional Kalimantan, Addieb Arselan mengatakan, layanan bengkel gratis tersebut sebagai bentuk kepedulian terhadap semua konsumen.
“Ya, kami anggap semua adalah konsumen yang sudah loyal selama puluhan tahun,” kata Addieb, Rabu (9/4/2025) kemarin.
Nantinya, konsumen yang kendaraannya rusak setelah mengisi BBM dari SPBU bisa membawa kendaraan tersebut ke bengkel resmi Agen Tunggal Pemegang Merek (ATPM).
“Insyaallah, kami akan membuka layanan pemeriksaan pada bengkel-bengkel resmi sesuai dengan merek kendaraan,” ujarnya.
Untuk itu, pihaknya akan membicarakan lebih lanjut kepada pihak bengkel resmi ATPM mengenai kerja sama tersebut. Addieb juga sudah mengonfirmasi bahwa ada perjanjian serupa oleh Pertamina Patra Niaga Pusat.
“Secepatnya kami melakukan pembicaraan,” ucapnya.
Ia juga meminta agar masyarakat bersabar dan tidak terburu-buru membawa kendaraanya yang rusak ke bengkel resmi ATPM. Tentunya untuk menghindari miskomunikasi.
“Jadi mohon bersabar,” imbuhnya.
Demikian halnya dengan durasi kerja sama layanan gratis dengan bengkel resmi. Pertamina merasa masih harus melakukan pembicaraan secara intensif.
“Kami ditarget secepatnya, itu dulu yang kami laksanakan. Kalau durasi layanan gratis, kami lakukan pembicaraan dulu. Jadi pihak bengkel periksa kendaraan, apakah benar karena BBM. Kalau benar, baru mendapatkan layanan perbaikan gratis,” jelasnya.
RDP DENGAN KOMISI II
Sedangkan terkait RDP dengan Komisi II DRPD Kaltim, Addieb mengaku pihaknya telah menyampaikan informasi secara terbuka atau transparan. Termasuk hasil pemeriksaan sampel BBM dari SPBU.
“Kami memang menyampaikan apa adanya. Kalau sesuai sampel yang kami cek, semua baik,” ungkapnya.
Bahkan pihaknya melakukan pemeriksaan kualitas BBM tidak terhadap SPBU saja. Melainkan hingga ke titik kilang.
“Tapi tidak apa-apa. Sekali lagi, sebagai bentuk kepedulian terhadap konsumen masyarakat Kaltim, kami akan melakukan itu,” pungkasnya.
Sebelumnya, Ketua Komisi II DPRD Kaltim, Sabaruddin Panrecalle membenarkan bahwa Pertamina akan memberikan solusi sementara berupa layanan bengkel gratis.
“Rapat bersepakat, Pertamina bersedia untuk memberikan pelayanan bengkel gratis ke setiap kabupaten/kota,” kata Sabaruddin Panrecalle.
Pertamina, lanjut Sabaruddin, merupakan pihak yang menyediakan layanan berlaku khusus tersebut. “Hanya untuk kendaraan yang rusak akibat membeli BBM dari SPBU, dan bengkelnya sesuai merek kendaraan,” jelasnya. (bro2)
