BERANDAPOST.COM, JAKARTA – Setelah resmi bergabung dalam PT XLSMART Telecom Sejahtera Tbk (XLSMART), SMARTFREN mempertegas langkah strategis dengan memperluas jaringan, menghadirkan produk unggulan UNLIMITED, serta memperkuat kedekatan dengan pelanggan melalui program digital dan aktivitas brand nasional. Seluruh inisiatif ini sejalan dengan tagline XLSMART, “Bersama, Melaju Tanpa Batas”.
Chief Marketing Officer SMARTFREN XLSMART, Sukaca Purwokardjono, menegaskan perusahaan berkomitmen menghadirkan layanan worry-free yang terjangkau.
“SMARTFREN hadir untuk menjawab kebutuhan pelanggan dengan layanan worry-free yang terjangkau. Dengan perluasan jaringan dan integrasi teknologi, kami menargetkan pertumbuhan pelanggan baru setelah merger. Sekaligus memastikan setiap pelanggan merasakan konektivitas lebih baik dan stabil pada lebih banyak kota se-Indonesia,” jelasnya dalam rilis tertulis, Sabtu (20/9/2025).
Kini, layanan SMARTFREN hadir lebih luas untuk Bengkulu, Gorontalo, Kalimantan Tengah, Sulawesi Tengah, Sulawesi Barat, Sulawesi Tenggara, Sumbawa, hingga Nusa Tenggara Timur. Integrasi infrastruktur XL dan SMARTFREN menghadirkan konektivitas lebih stabil, handal, dan menjangkau jutaan masyarakat baru.
Dalam perluasan ini, SMARTFREN menonjolkan produk unggulan UNLIMITED bertema worry-free, internet tanpa khawatir kuota habis. Selain itu tersedia paket Nonstop, beragam paket Kuota, serta bonus nelpon gratis ke semua nomor SMARTFREN, XL, dan AXIS bagi pelanggan aktif.
SMARTFREN HADIRKAN SARAH
Untuk meningkatkan pengalaman, SMARTFREN menghadirkan chatbot AI bernama SARAH yang siap membantu pelanggan 24 jam. Aplikasi mySF juga dikembangkan dengan fitur pembayaran instan, konten digital, poin reward, hingga promo eksklusif.
“Semua ini agar pelanggan merasa lebih mudah, lebih nyaman, dan lebih dekat dengan layanan SMARTFREN,” kata Sukaca.
SMARTFREN juga memperkuat kedekatan emosional melalui aktivitas offline. Program SMARTFREN Fun Run akan berlangsung untuk 35 kota hingga akhir 2025, sementara konser Malam 100 Cinta menampilkan karya seni budaya anak bangsa sebagai ruang interaksi dengan pelanggan.
Secara total, XLSMART kini melayani lebih dari 82,6 juta pelanggan seluruh Indonesia. Hingga kuartal II 2025, jumlah BTS mencapai lebih dari 209 ribu, naik 28 persen dari tahun sebelumnya.
Peningkatan infrastruktur tersebut menjadi fondasi utama untuk memberikan layanan merata, berkualitas, dan kompetitif dalam pasar telekomunikasi nasional. (*/bro2)
