BERANDAPOST.COM, BALIKPAPAN – Telkomsel berhasil mengawal lonjakan lalu lintas data selama periode Natal 2025 dan Tahun Baru 2026 (NARU) wilayah Kalimantan. Operator seluler ini memastikan kualitas jaringan tetap optimal sejak Desember 2025 hingga Januari 2026 melalui penguatan infrastruktur dan pemantauan intensif.
General Manager Regional Network Operations and Productivity Telkomsel Kalimantan, Wendy Adewijaya, menegaskan komitmen perusahaan dalam menjaga kenyamanan pelanggan saat momen libur akhir tahun.
“Capaian ini akan terus kami pertahankan dan tingkatkan, agar pelanggan benar-benar merasakan semangat melayani sepenuh hati,” ujar Wendy, Rabu (14/1/2026).
Selama periode NARU, Telkomsel mencatat lonjakan lalu lintas data sebesar 15,16 persen daripada rerata hari biasa tahun 2025. Angka tersebut juga meningkat 16,28 persen ketimbang periode NARU tahun sebelumnya. Puncak konsumsi data terjadi pada 1 Januari 2026 dengan total trafik mencapai 7,19 petabyte.
HIBURAN DAN KOMUNIKASI PALING MENDOMINASI
Aktivitas digital pelanggan yang paling mendominasi adalah layanan hiburan dan komunikasi. Layanan gim daring mencatat kenaikan tertinggi sebesar 39,48 persen dengan puncak trafik pada 21 Desember 2025. Layanan pesan instan dan panggilan video tumbuh 27,73 persen dengan puncak pemakaian pada 1 Januari 2026.
Lalu lintas video streaming meningkat 24,30 persen dan mencapai puncak pada 21 Desember 2025. Media sosial naik 21,06 persen dengan puncak trafik pada 1 Januari 2026, sementara layanan e-commerce tumbuh 14,72 persen dengan lonjakan tertinggi pada 24 Desember 2025.
Beberapa aplikasi penyumbang lalu lintas data terbesar selama periode NARU antara lain YouTube, Instagram, Facebook, WhatsApp, serta TikTok. Aplikasi TikTok mencatat pertumbuhan payload tertinggi dengan kenaikan mencapai 24,96 persen.
Meski layanan data mendominasi, Telkomsel juga mencatat peningkatan trafik layanan lain. Lalu lintas SMS naik 33,54 persen dari rerata hari biasa. Sementara itu, layanan suara mengalami peningkatan sebesar 3,42 persen.
Keberhasilan menjaga stabilitas jaringan tidak terlepas dari pemanfaatan teknologi Artificial Intelligence. Telkomsel mengoperasikan AI Autonomous Network untuk memantau dan mengelola jaringan secara otomatis pada 437 titik keramaian nasional, termasuk 30 titik wilayah Kalimantan. Penerapan teknologi ini mampu menekan jumlah gangguan jaringan hingga 21,92 persen secara nasional.
KUKAR MENCAPAI TRAFIK TERTINGGI
Sejumlah wilayah Kalimantan mencatat lalu lintas data tertinggi selama periode NARU. Kabupaten Kutai Kartanegara (Kukar) mencatat trafik sebesar 465,39 terabyte, selanjutnya Kabupaten Kutai Timur 438,94 terabyte, Kota Samarinda 407,35 terabyte, Kota Balikpapan 326,71 terabyte, dan Kabupaten Berau 275,29 terabyte.
“Ke depan kami akan terus meningkatkan Quality of Service layanan digital Telkomsel agar pelanggan dapat menikmati dengan kualitas yang semakin baik oleh seluruh masyarakat Indonesia,” tutup Wendy.
Selama periode NARU, Telkomsel juga melakukan drive test jaringan 4G dan 5G untuk memastikan kualitas layanan tetap stabil. Perusahaan menyiagakan Posko Siaga Network yang terdiri dari dua posko utama, lima posko reguler, 13 posko mitra, 70 outlet siaga, 110 direct sales, serta 271 tenaga sales force pada berbagai titik strategis Kalimantan. Telkomsel juga menghadirkan beragam penawaran khusus agar pelanggan tetap menikmati pengalaman digital yang nyaman sepanjang libur akhir tahun. (bro2)
