BERANDAPOST.COM, BALIKPAPAN – Pertamina Patra Niaga mulai mempersiapkan penyediaan bengkel pemeriksaan khusus untuk konsumen yang kendaraannya terdampak BBM. Proses pengadaan bengkel tersebut akan selesai dalam waktu dekat.
Area Manager Communication, Relations & CSR Pertamina Patra Niaga Region Kalimantan, Edi Mangun membenarkan hal tersebut. Ia juga mengatakan bahwa lokasi dan mekanisme layanan bengkel ini akan segera pihaknya umumkan secara resmi kepada masyarakat.
“Dengan adanya bengkel-bengkel nanti, kami harapkan konsumen mendapatkan kejelasan dan solusi atas permasalahan kendaraan mereka. Pertamina juga menegaskan komitmennya dalam terus meningkatkan pengawasan dan mutu distribusi BBM untuk seluruh wilayah Kalimantan,” kata Edi Mangun dalam rilis tertulisnya, Selasa (15/4/2025).
Baca juga: Perbaikan Kendaraan karena BBM Hanya di Bengkel Resmi
Langkah ini, lanjut Edi Mangun, merupakan bentuk kepedulian Pertamina Patra Niaga terhadap konsumen sekaligus upaya menjaga kualitas pelayanan kepada masyarakat.
“Bengkel tersebut akan kami fokuskan untuk memeriksa kendaraan yang mengalami masalah,” ungkapnya.
Menurutnya, Pertamina Patra Niaga ingin memastikan bahwa pelayanan kepada masyarakat tetap optimal. Termasuk semua keluhan mendapat tindak lanjut secara profesional.
“Saat ini tim kami sudah bergerak dalam proses penyediaan bengkel, terutama untuk Kota Balikpapan, Samarinda, dan Bontang,” sebutnya.
TERAPKAN PRINSIP GCG
Dalam pelaksanaannya, Pertamina Patra Niaga juga menegaskan, seluruh proses penyediaan bengkel berlaku dengan prinsip kehati-hatian dan mengacu pada tata kelola perusahaan yang baik (Good Corporate Governance/GCG).
“Penerapan prinsip GCG menjadi prioritas. Kami tidak ingin ada celah dalam proses ini, karena menyangkut integritas layanan kami kepada masyarakat,” tambah Edi Mangun.
Baca juga: Komisi II: Pertamina Siapkan Bengkel Gratis Akibat BBM
Selain itu, pengadaan bengkel pemeriksaan khusus tersebut merupakan implementasi dari hasil Rapat Dengar Pendapat (RDP) bersama Komisi II DPRD Kaltim pada Rabu (9/4/2025) lalu. Sekaligus merupakan respons dari informasi masyarakat terkait gangguan performa kendaraan untuk wilayah Kaltim.
“Kami menyatakan komitmen untuk menyediakan bengkel pemeriksaan khusus pada 10 kota/kabupaten se-Kalimantan Timur,” imbuhnya.
Sebagai Subholding Commercial & Trading PT Pertamina (Persero), PT Pertamina Patra Niaga berkomitmen untuk menyalurkan energi kepada masyarakat secara optimal. Informasi lebih lanjut dapat masyarakat akses melalui https://pertaminapatraniaga.com atau Pertamina Call Center (PCC) 135. (*/bro2)