BERANDAPOST.COM, JAKARTA – Tiga dekade lebih bukan waktu singkat bagi sebuah perusahaan telekomunikasi bertahan di tengah cepatnya perubahan teknologi. Memasuki usia 31 tahun Telkomsel kembali menegaskan komitmennya untuk tetap hadir lebih dekat dengan pelanggan melalui semangat “Melayani Sepenuh Hati”.
Bagi Telkomsel, teknologi bukan sekadar soal kecanggihan. Lebih dari itu, teknologi harus mampu memahami kebutuhan manusia, memberi kemudahan, serta menghadirkan pengalaman yang relevan dan bermakna.
Direktur Utama Telkomsel, Nugroho, mengatakan perjalanan 31 tahun Telkomsel tidak lepas dari kepercayaan pelanggan yang terus tumbuh hingga saat ini.
“Usia 31 tahun Telkomsel ini, kami bersyukur atas kepercayaan pelanggan yang memungkinkan Telkomsel terus berkembang sebagai pemimpin industri telekomunikasi digital. Pencapaian ini merupakan hasil kontribusi, dedikasi, dan kolaborasi berbagai pihak,” ujar Nugroho.
Menurutnya, Telkomsel terus melakukan refleksi dan mendorong inovasi agar layanan semakin relevan serta memberi manfaat nyata bagi masyarakat.
“Di era transformasi digital dan Artificial Intelligence (AI), pendekatan yang berpusat pada pelanggan dengan empati menjadi kunci. Sehingga setiap solusi mampu menghadirkan kemudahan, rasa aman, dan dukungan dalam keseharian pelanggan,” lanjutnya.
Perjalanan 31 Tahun Telkomsel
Perjalanan Telkomsel tumbuh bersama masyarakat Indonesia melalui berbagai fase penting. Mulai dari kehadiran kartuHalo pada 1995 dan simPATI pada 1997, hingga pengembangan jaringan 3G, 4G/LTE, dan Hyper 5G.
Transformasi tersebut mendapatkan penguatan melalui pengembangan broadband, MyTelkomsel Super App, hingga integrasi IndiHome B2C.
Dalam satu dekade terakhir, Telkomsel juga mulai memanfaatkan teknologi kecerdasan buatan atau AI untuk meningkatkan kualitas layanan melalui Autonomous Network. Ada juga asisten virtual Veronika yang mempercepat respons sekaligus memberi pengalaman lebih personal kepada pelanggan.
Bersama Indonesia Artificial Intelligence (INA AI), Telkomsel juga menghadirkan Sacred Octagon pada MyTelkomsel sebagai solusi pembelajaran interaktif berbasis AI untuk keluarga Indonesia.
Saat ini, jaringan 5G Telkomsel telah menjangkau lebih dari 107 kota dan kabupaten dengan dukungan lebih dari 6.380 BTS 5G. Termasuk juga jaringan 5G contiguous pada 36 kota dan kabupaten.
Komitmen keberlanjutan perusahaan juga terwujud melalui pengembangan BTS Green. Lebih dari 360 BTS kini menggunakan energi terbarukan, disertai program pengelolaan limbah elektronik melalui reuse dan recycle.
Tak hanya fokus pada teknologi, Telkomsel juga aktif memperkuat ekosistem inovasi digital melalui program tanggung jawab sosial perusahaan atau CSR, salah satunya NextDev yang mendukung pengembangan startup digital dan talenta muda Indonesia.
Kondisi Darurat, Konektivitas Tetap Terjaga
Perusahaan juga tetap menjaga konektivitas masyarakat saat situasi darurat, termasuk mempercepat pemulihan jaringan pascabencana hidrometeorologi Sumatra pada akhir 2025 lalu.
Berdasarkan kajian sosio-ekonomi independen PT LAPI ITB periode 2024–2025, Telkomsel tercatat berkontribusi sebesar Rp36,972 triliun melalui PNBP spektrum, BHP USO dan Jastel, pajak, serta dividen.
Ekosistem bisnis Telkomsel juga berkontribusi terhadap penciptaan lebih dari 685 ribu lapangan kerja, baik langsung maupun tidak langsung.
Selain memperluas layanan hingga wilayah tertinggal, terdepan, dan terluar atau 3T, Telkomsel juga terus memperkuat pengalaman pelanggan melalui prinsip Customer Experience is Everything.
Komitmen tersebut mengantarkan Telkomsel meraih berbagai penghargaan internasional, seperti GSMA Global Mobile Awards, Opensignal Mobile Network Experience Awards, Ookla Speedtest Awards, hingga Gartner Marketing & Communications Awards.
Sebagai bagian dari perayaan HUT ke-31, Telkomsel menghadirkan program “Surprise Deal” bagi pelanggan SIMPATI berupa paket 31 GB untuk tiga hari seharga Rp31 ribu dan paket 500 GB untuk 30 hari seharga Rp310 ribu.
Promo tersebut berlaku pada 26 hingga 28 Mei 2026 melalui aplikasi MyTelkomsel, laman tsel.id/surprise, dan akses *363*70#.
“Memasuki usia ke-31, kami ingin Telkomsel semakin matang dan terus memperkuat peran dalam mendukung kemajuan Indonesia. Melalui inovasi dan semangat Melayani Sepenuh Hati, kami berkomitmen menghadirkan pengalaman terbaik bagi pelanggan agar dapat menjalani hari ini dengan lebih baik dan menyongsong masa depan yang lebih gemilang,” tutup Nugroho. (bro2)
