BERANDAPOST.COM, JAKARTA – Transformasi digital sektor telekomunikasi terus bergerak menuju sistem yang lebih aman dan praktis. Salah satunya melalui penerapan teknologi biometrik dalam proses registrasi kartu SIM.
PT XLSMART Telecom Sejahtera Tbk memperkenalkan sistem registrasi kartu SIM berbasis biometrik wajah yang terintegrasi dengan teknologi kecerdasan buatan. Sistem ini lengkap dengan fitur liveness detection untuk memastikan identitas pengguna asli dan mencegah penyalahgunaan data.
Direktur & Chief Regulatory XLSMART, Merza Fachys, mengatakan inovasi tersebut menjadi komitmen perusahaan dalam meningkatkan keamanan data pelanggan.
“Implementasi verifikasi biometrik ini merupakan komitmen nyata XLSMART dalam meningkatkan standar keamanan data pelanggan. Validasi identitas terhubung langsung dengan database Dukcapil,” ujarnya, Rabu (4/3/2026).
Integrasi dengan sistem Direktorat Jenderal Kependudukan dan Pencatatan Sipil memungkinkan proses verifikasi identitas berlangsung akurat sekaligus melindungi pelanggan dari potensi penyalahgunaan data.
Registrasi Lebih Cepat dan Aman
Teknologi pengenalan wajah modern memiliki tingkat akurasi hingga 95–99 persen. Selain itu, proses registrasi yang sebelumnya memakan waktu 5 hingga 7 menit kini hanya kurang dari satu menit melalui sistem otomatis.
Sistem biometrik juga mampu menekan potensi identitas ganda hingga lebih dari 80 persen serta meningkatkan efisiensi pengelolaan penipuan hingga 20–30 persen.
XLSMART menegaskan tidak menyimpan data biometrik pelanggan. Data hanya untuk validasi ke Dukcapil lalu langsung dihapus setelah proses selesai.
Perusahaan juga menerapkan standar keamanan internasional seperti ISO 27001, ISO 27701, serta lulus uji *Presentation Attack Detection* ISO 30107-3.
Tersedia 143 Titik Layanan
Untuk memperluas akses masyarakat, XLSMART menyediakan layanan registrasi biometrik sebanyak 143 titik layanan. Fasilitas tersebut terdiri dari 94 XL Center dan 51 Galeri Smartfren.
Layanan ini tersebar pada berbagai wilayah dengan jumlah pelanggan tinggi seperti Jabodetabek, Jawa Timur, dan Sumatera.
Selain melalui gerai fisik, pelanggan juga dapat melakukan registrasi mandiri melalui situs resmi XL, AXIS, dan Smartfren. Proses tersebut juga tersedia melalui aplikasi digital seperti myXL, AXISNET, dan mySF.
Pengguna eSIM Terus Bertambah
Seiring penerapan sistem biometrik, penggunaan eSIM juga mengalami peningkatan. Saat ini jumlah pengguna eSIM XLSMART telah melampaui 1,6 juta pelanggan.
Integrasi registrasi biometrik juga memudahkan aktivasi eSIM sehingga dapat menekan kendala teknis. Pengguna kartu fisik maupun eSIM tetap memperoleh tingkat keamanan yang sama.
Melalui inovasi tersebut, XLSMART menegaskan komitmennya menghadirkan layanan telekomunikasi yang lebih aman, terpercaya, dan memberikan pengalaman terbaik bagi pelanggan. (bro2)
