BERANDAPOST.COM, TENGGARONG – Pemerintah Kabupaten Kutai Kartanegara (Pemkab Kukar) menyiapkan sistem pengaduan masyarakat berbasis digital. Langkah ini menguatkan layanan publik yang cepat dan transparan.
Bupati Aulia Rahman Basri menegaskan perlunya aplikasi terintegrasi yang menampung seluruh aduan warga. Sistem ini akan mempermudah pelaporan berbagai persoalan.
“Jika ada yang masih meminta warga membayar dalam program berobat gratis, bisa langsung melapor melalui sistem ini,” ujarnya, Minggu (19/4/2026).
Aduan tidak hanya terkait layanan kesehatan. Keluhan infrastruktur seperti jalan rusak juga masuk dalam sistem. Admin akan meneruskan setiap laporan ke instansi terkait untuk ditindaklanjuti.
Aulia juga ingin pimpinan daerah bisa memantau progres penanganan aduan secara langsung. “Agar pelayanan lebih responsif,” ucapnya.
Aplikasi tersebut menjadi bagian penguatan program Kukar Idaman Terbaik. Fokusnya pada pelayanan publik berbasis digital.
Selain itu, Aulia turut menyoroti publikasi pemerintah. Ia menilai kualitas konten sudah baik, namun masih perlu meningkatkan jangkauan.
“Perlu strategi agar lebih banyak masyarakat melihatnya,” tambah Aulia.
Ia mendorong pelatihan pembuatan konten agar informasi pemerintah lebih menarik dan mudah menjangkau publik.
Langkah ini menjadi awal pembentukan sistem aduan yang lebih efektif. Pemkab Kukar berharap layanan publik semakin cepat, transparan, dan tepat sasaran. (bro2)
