BERANDAPOST.COM, JAKARTA – Sebagian nasabah Bank Rakyat Indonesia (BRI) merasa waswas. Aplikasi mobile banking BRImo mengalami gangguan pada Rabu (1/4/2026).
Layar ponsel yang biasanya menampilkan saldo justru menunjukkan angka nol. Bagi sebagian pengguna, momen itu memicu kepanikan.
Keluhan cepat menyebar. Dari Facebook hingga grup WhatsApp, laporan serupa bermunculan. Tidak hanya saldo yang berubah, sebagian nasabah juga gagal masuk ke aplikasi.
Gangguan Teknis, Bukan Saldo Hilang
Manajemen BRI segera memberikan penjelasan. Gangguan terjadi karena sistem tengah menjalani pemeliharaan menyeluruh.
Langkah ini untuk meningkatkan kualitas layanan dan memperkuat keamanan transaksi digital. Artinya, perubahan saldo yang terlihat bukan kondisi sebenarnya, melainkan dampak tampilan sistem yang belum stabil.
Peristiwa ini kembali menunjukkan betapa besar ketergantungan masyarakat pada layanan perbankan digital. Saat akses terganggu, aktivitas sehari-hari ikut terdampak. Mulai dari pembayaran, transfer, hingga kebutuhan transaksi mendesak.
Gangguan yang biasanya berlangsung pada malam hari kali ini terasa hingga pagi, sehingga lebih banyak pengguna merasakan dampaknya.
Alternatif dan Langkah Antisipasi
Selama layanan belum normal, nasabah masih bisa menggunakan kanal lain. ATM, internet banking, hingga layanan kantor cabang tetap tersedia.
Beberapa langkah sederhana juga bisa dicoba:
- Tutup aplikasi dan buka ulang
- Restart perangkat
- Bersihkan cache aplikasi
- Pastikan aplikasi sudah versi terbaru
Jika kendala berlanjut, nasabah dapat mencatat kode error dan melaporkan ke call center resmi. (bro2)
