BERANDAPOST.COM, BALIKPAPAN – PT Angkasa Pura Indonesia (InJourney Airports) meraih 27 penghargaan prestisius Airport Service Quality (ASQ) Awards dari Airports Council International (ACI) pada 10 September 2025. Penyerahan penghargaan ini sehari setelah hari jadi pertama InJourney Airports. Bertepatan dengan ACI Airport Experience Summit, Guangzhou, China.
ACI yang menaungi 2.181 bandara dari 170 negara, menjadikan ASQ Awards sebagai salah satu tolok ukur utama dalam industri kebandarudaraan global. Sebelumnya, pada Maret 2025, ACI telah mengumumkan para penerima penghargaan ini.
Pemberian ASQ Awards kepada 10 bandara yang tergabung dalam InJourney Airports. Terutama atas keberhasilan mereka menghadirkan pengalaman pelanggan yang berkualitas tinggi bagi penumpang dan pengguna jasa bandara.
Direktur Utama InJourney Airports, Mohammad R. Pahlevi, menyatakan, penghargaan tersebut memberikan motivasi untuk terus memberikan layanan terbaik.
“Termasuk meningkatkan pengalaman pelanggan seluruh bandara kami. Penghargaan ini juga mencerminkan hasil transformasi yang telah kami lakukan,” katanya dalam rilis tertulis, Jumat (12/9/2025).
Mohammad juga mengucapkan terima kasih kepada berbagai pihak yang telah mendukung, termasuk stakeholder, penumpang, pengguna jasa bandara, akademisi, komunitas, media, dan masyarakat luas.
“Pencapaian ini tidak lepas dari dukungan mereka dalam mendukung perbaikan, selain juga peningkatan pelayanan bandara kami,” ujarnya.
Senada dengan pernyataan Mohammad, General Manager Bandara Internasional SAMS Sepinggan Balikpapan, Iwan Novi Hantoro, juga mengucapkan terima kasih kepada seluruh pengguna jasa bandara yang telah memberikan kepercayaan.
“Penghargaan ini bukan untuk membuat kami berbesar hati, tetapi sebagai motivasi untuk terus menjaga dan meningkatkan kualitas pelayanan kami,” jelas Iwan.
Bandara-bandara yang meraih ASQ Awards tersebut adalah Bandara Internasional Yogyakarta Kulon Progo, Soekarno-Hatta Tangerang, I Gusti Ngurah Rai Bali, Juanda Surabaya, SAMS Sepinggan Balikpapan, Sultan Hasanuddin Makassar, Pattimura Ambon, Supadio Pontianak, Sultan Mahmud Badaruddin II Palembang, dan Ahmad Yani Semarang.
PENGHARGAAN BANDARA SAMS SEPINGGAN
Untuk Bandara SAMS Sepinggan, penghargaan yang diterima meliputi kategori berikut:
- Best Airport of 5 to 15 Million Passengers in Asia-Pacific
- Airport with the Most Dedicated Staff in Asia-Pacific
- Easiest Airport Journey in Asia-Pacific
- Most Enjoyable Airport in Asia-Pacific
- Cleanest Airport in Asia-Pacific
- Best ASQ Awards in all 5 Departure Categories
ASQ Awards merupakan program penilaian global yang paling komprehensif dan terpercaya dalam industri penerbangan untuk menilai pengalaman pelanggan di bandara. Program ini juga mengumpulkan data dari survei kepada para pelancong setiap bandara seluruh dunia. (*/bro2)
