BERANDAPOST.COM, BALIKPAPAN – Suasana ruang pelayanan Buku Pemilik Kendaraan Bermotor (BPKB) Direktorat Lalu Lintas Polda Kaltim tampak berbeda, Rabu (8/7/2026). Selain melayani pengurusan administrasi kendaraan, personel kepolisian juga berbincang langsung dengan masyarakat. Program Polantas Menyapa tersebut untuk mendengar pengalaman serta masukan terkait pelayanan yang mereka terima.
Melalui kegiatan itu, personel Seksi BKPB Subdirektorat Registrasi dan Identifikasi (Subdit Regident) Direktorat Lantas Polda Kaltim berupaya menghadirkan pelayanan publik yang lebih humanis sekaligus memperkuat komunikasi dengan masyarakat.
Kegiatan tersebut menjadi ruang interaksi antara petugas dan pemohon yang sedang mengurus administrasi BKPB. Pendekatan yang lebih dekat itu tidak hanya berfokus pada pelayanan administrasi, tetapi juga membangun hubungan yang lebih baik dengan masyarakat.
Selama kegiatan berlangsung, personel berdialog secara langsung untuk mendengarkan berbagai masukan, saran, maupun tanggapan terkait pelayanan BPKB. Aspirasi masyarakat tersebut akan menjadi bahan evaluasi guna meningkatkan mutu pelayanan agar semakin profesional, cepat, transparan, dan mudah diakses.
Selain menyerap berbagai masukan, petugas juga memberikan penjelasan mengenai prosedur dan mekanisme pengurusan BPKB. Langkah tersebut bertujuan membantu masyarakat memahami setiap tahapan administrasi sehingga proses pelayanan berlangsung lebih mudah dan jelas.
Pada kesempatan terpisah, Kabid Humas Polda Kaltim, Kombes Pol. Tedy Sopandi mengatakan Polantas Menyapa merupakan bentuk komitmen Polri dalam menghadirkan pelayanan publik yang humanis.
“Sekaligus mendengarkan secara langsung berbagai masukan terkait pelayanan. Setiap saran akan menjadi bahan evaluasi untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan, khususnya pada layanan administrasi BPKB,” ujar Kombes Pol Tedy.
Ia menambahkan, Polda Kalimantan Timur akan terus mendorong seluruh unit pelayanan publik agar mengedepankan profesionalisme, transparansi, dan sikap ramah dalam melayani masyarakat. Menurutnya, pelayanan yang cepat, mudah, serta akuntabel menjadi komitmen Polri untuk meningkatkan kepuasan masyarakat sekaligus memperkuat kepercayaan publik terhadap institusi kepolisian. (bro2)
